退換貨政策

• 申請換貨／退貨步驟：
  登入帳號 ＞會員中心 ＞購物消費紀錄／資料明細 ＞訂單客服系統提出申請
  提醒您，以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響退貨權益。
  1. 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
  2. 已開封、已使用之商品
  3. 未退回完整商品，例如：商品缺漏或未附原外箱紙盒及(或)贈品等
  4. 僅接受於本網站購買之商品退換貨
  5. 商品經消費者端收回後，有凹損、髒汙或損壞則不予接受(如為出廠商品本身即有損壞則不在此範圍之內)
      
• 退換貨相關說明
  1. 依照消費者保護法規定，Acer Gadget倚天酷碁提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)，需要全新未開封，且包裝完整狀態，Acer Gadget倚天酷碁將更換相同新品；若商品已開封、超過鑑賞期，或因可歸責於消費者因素導致之商品損壞、刮傷及髒汙等，恕無法辦理退換貨退款手續。
  2. 商品一經拆封使用，恕無法退貨。退回的商品必須是全新未拆封狀態，包括原外箱紙盒、出貨單、主要商品、相關配件與贈品，否則Acer Gadget倚天酷碁有權拒絕接受退換貨。
  3. 如因消費者個人因素退貨次數過多或大量退貨(每年超過五次/一筆訂單視為一次，每次退貨數量超過15組/項為大量退貨)，Acer Gadget倚天酷碁將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。
  4. 退貨申請以整筆回收與退款處理方式，恕不提供挑品退差額。
  5. 不良品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
  6. 請在您收到貨品24小時內錄影開箱，如因非人為因素導致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會主動請貨運與您聯絡，安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間洽接貨運取件，Acer Gadget倚天酷碁在收到退貨商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定後，預計在3-5個工作天內將全新商品寄給您，惟若遇有商品缺貨之情形，則不在此限。
  7. 若客戶收受商品時外箱已有破損情事，請拒收、直接向宅配人員反應並拍照存證以保障自身權益，也請立即聯絡本公司客服人員。
      
• 退款方式及退款時間

※ 銀行帳戶填寫注意事項：

1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可，以免造成退款錯誤或失敗。
3. 中華郵政(代碼700)帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共14碼。

•  維修與保固(共通規定)

1.  超過保固期、因不可抗力及(或)人為因素導致之損壞、刮傷及髒汙等，均不屬免費保固範圍，如客戶仍有維修需求且經Acer Gadget倚天酷碁評估可行，將向客戶提出維修估/報價(含運費等)，於經客戶同意後進行維修或換新。
2. 我們確保我們的客戶可以在保固期內，得到完整的保固維修服務，針對賣場中行李箱及部分包袋商品(詳如商品資訊頁所示)享有一年保固服務，以本網站開立之電子統一發票所載日期 (下稱發票日) 起算保固期限，所有保固維修之請求，皆應檢具統一發票，另根據不同的產品類別，可能會額外要求您檢附保固卡及/產品序號。適用一年保固之產品項目及您應提供之資料，依據各商品資訊頁所示。
3. 如有保固及維修之需求，請聯繫Service@acergadget.com或聯絡客服專線02-2790-4680，請客戶自行寄至本公司指定地址，寄送時，請將維修之商品包裝妥當，若因包裝不妥善導致有損壞或污損，由客戶自行負責。
4. 若您同意保固服務，Acer Gadget倚天酷碁於收到保固內維修之商品後，將進行商品維修及保固鑑定。
5. 符合維修保固條件，Acer Gadget倚天酷碁將回收送回之舊品及其零、配件，其所有權歸屬Acer Gadget倚天酷碁所有，修復或換新之商品預計於7個工作天內寄給您，惟若遇有商品缺貨或其他特殊情形，則不在此限。
6. 贈品不屬保固範圍 (例如背包、鑰匙圈、資訊展贈品等)。

• 包袋類：產品維修及保固特別規定
  1. 為享有完整的一年保固維修服務，應檢附本網站開立之電子統一發票，保固期限為發票日 +12 個月。包袋產品僅含有部分商品享有保固服務，適用保固之產品項目，請參照各商品資訊頁所示。
  2. 保固範圍：拉鍊拉片自然脫落、縫線部分自然撕裂。
  3. 若適用保固之包袋類商品經本公司判定符合保固範圍，但當時已無完全相同的產品可更換，我們會請客服人員與您聯絡說明，並以當時等值或高於原價格之指定款式更換給您，但會在與您溝通確認後再作更換及寄送。
      
• 行李箱：產品維修及保固特別規定

1. 為享有完整的一年保固維修服務，應檢附本網站開立之電子統一發票、保固卡及產品序號，保固期限為發票日 +12 個月。。
2. 保固範圍：行李箱外在可替換零件如拉桿、輪子、輪座、手把、海關鎖。非保固範圍：箱體外殼、拉鍊、內裡布、束/織帶、行李箱內部零件、拉鍊片、拉鍊頭…等五金配件。